中國家居建材流通業(yè)的龍頭企業(yè)之一
中國市場知名商業(yè)品牌之一
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為提升員工的綜合素質(zhì)和工作能力，鍛煉一批訓(xùn)練有素的精干隊伍，中岳店物業(yè)保衛(wèi)部將“突發(fā)事件應(yīng)急處理”作為培訓(xùn)專題，向全體工作人員進行了一次深入系統(tǒng)的培訓(xùn)。
7月5日下午，物業(yè)負責(zé)人楊小騰擔(dān)任主講，首先向大家介紹了商場突發(fā)事件的定義、類型以及各類突發(fā)事件的產(chǎn)生和如何處理等，并結(jié)合他自身工作經(jīng)驗，重點強調(diào)了突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)、處置和解決方法。
商場突發(fā)停電應(yīng)急處置流程：
1.停電期間，立即停止一切營業(yè)活動。各出入口保安員有效疏導(dǎo)商場顧客、商戶。
2.物業(yè)部立即安排綜合維修工做好配電房檢修工作，做好商場各個主要部位的供電。
3.商戶的停電應(yīng)急辦法：立即停止銷售商品，請顧客暫時停止選購，等待來電；導(dǎo)購員應(yīng)注意所負責(zé)區(qū)域的商品安全，鎖好存放商品的柜門、庫房門，請顧客稍等；若短時間內(nèi)仍未來電，應(yīng)請顧客放下手中的商品，向顧客說對不起，并協(xié)助護管隊疏導(dǎo)顧客離開商場。
4.物業(yè)保衛(wèi)部停電應(yīng)急辦法：所有員工應(yīng)服從安排，在指定區(qū)域進行安全巡邏；各個固定崗應(yīng)堅守崗位，商場出入口保安員即刻將大門口封住，人員要求只出不進。
5.辦公室后勤人員停電應(yīng)急辦法：遇故障設(shè)備時，需將發(fā)生故障的設(shè)備做好現(xiàn)場保護，在辦公區(qū)的一線人員應(yīng)立即至各部門，配合各部門主管、物業(yè)部人員做安全保衛(wèi)工作。
6.恢復(fù)供電后，綜合維修工立即組織對商場服務(wù)設(shè)施、線路、設(shè)施設(shè)備進行檢查，排除隱患。
楊經(jīng)理通過PPT的形式向大家展示一些生活中的真實案例，讓大家更加直觀更加深刻地認識到各個工作崗位的重要性。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，大家都表示獲益匪淺，將對所學(xué)知識點進行消化吸收，學(xué)以致用。
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