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本期精彩看點：

1、硅藻泥—新型的裝修環保材料

2、硅藻泥的特性和功能

3、代收款返款的流程制度

第七期《蘭舍硅藻泥品牌知識介紹》講師：袁建民

第八期《代收款返款專題培訓》講師：陳玉媛

一、《蘭舍硅藻泥品牌知識介紹》

1、健康裝修知識

蘭舍硅藻泥的袁經理指出裝修的污染來源于膠和漆中甲醛、苯、氨氣等有害氣體，很多人錯誤地認為新房裝修后半年左右的時間揮發散味就可以入住了，其實不然，有些污染物是無色無味的，同時指出大家生活中常見的裝修誤區如下：

（1）無異味就是無污染

雖然人數極少，但是還是有人深信室內沒味就是沒有污染了。事實上，有些污染物是無色無味的，比如甲醛雖然有刺激性氣味，但是一般來說，如果含量超標2-3倍時，人是聞不到明顯的異味的，或者一些生活中的其他氣味輕易將其掩蓋。

（2）天天通風就萬事大吉

甲醛肆虐，大部分人都會在裝修之后選擇晾一段時間才入住。但是，一般家庭窗戶都設計在離地一米以上的位置，而甲醛密度比空氣密度大，易沉淀，即便開窗通風，甲醛仍難清除。再者，多數有害物質釋放緩慢，長達3~15年，絕非幾個月通風就能解決。

（3）用環保材料就高枕無憂

 所謂的環保材料并不是沒有甲醛，而是甲醛等有害物質含量相對較少。使用環保建材有助于降低室內有害氣體，但是即使全部使用環保建材，如果用量過多，最后的空氣質量也可能會超標。而且，居室結構、通風狀況等因素也會影響空氣質量。

（4）綠植可以完全吸走毒氣

 很多人寄希望于吊蘭、蘆薈等植物來吸附室內有害物質。事實上，植物的呼吸能力相當有限，通常是微克（百萬分之一克）級別。如房間內甲醛超標，需要擺放數千盆植物，和持續光照才能起一定效果。很多人認為竹炭、活性炭或者以活性炭為原理的凈化器可以有效分解甲醛，這是不正確的觀點。活性炭確實可以捕捉甲醛，但不能分解。當室溫升高、吸附飽和時，會再次釋放甲醛，一樣會形成二次污染。

2、認識硅藻泥

硅藻是幾十萬年前生活在水里的一種單細胞的水生植物（藻類）。在生長過程中，不斷地吸收水中的游離硅，形成多孔而堅固的細胞壁，硅藻生命周期結束后，其細胞壁不會分解，而會沉積到水底，經過幾十萬年的積累和地殼變遷形成了硅藻礦，經過一系列加工過程，形成了硅藻泥的原材料硅藻土。硅藻泥的主要成分是硅藻土，一種純天然的礦物質，顯微鏡下成蜂窩狀，其孔隙率達90%以上耐高溫，熔點在1300℃以上，具有多孔性，不可壓縮性，穩定性強這些特點，硅藻土是優質的吸附劑材料。

3、蘭舍硅藻泥的特性

蘭舍硅藻泥是由長白山硅藻精土、“蘭舍1號”等按科學配方和嚴格工藝生產的最新一代功能性壁材。它不僅自身不含甲醛等有毒有害物質，而且能夠永久性吸附和分解這些有毒有害物質。

蘭舍硅藻泥特性展示：

1、質地不是非常堅硬，手感微軟

2、前面有紋路，手摸不掉粉

3、火燒無黑煙，有阻燃效果

對于這種新型環保材料，袁經理給大家提供了選擇優質硅藻泥的八大技巧：1、看商標注冊證；2、看生產基地；3、看核心技術；4、看施工團隊；5、看銷售門店；6、看品牌地位；7、看企業文化；8、看發展歷史。

二、《代收款返款專題培訓》

為了提高工作效率及結果的準確性，進一步梳理規范店內返款流程，規避返款風險，財務部代收款主管陳玉媛主要針對業務體系員工開展了代收款返款專題培訓。

 本次培訓結合分公司近期下發的《關于加強代收款返款管理的通知》文件及店內實際情況，從返款的條件、返款的時間、特殊返款的申請、返款的步驟及返款單制作五個方面進行了全方位的講解。

培訓指出了返款時的風險點和注意事項，如：完整的付款申請書資料、商戶有無欠費、商戶有無退貨墊付、核對后的收據簽字、返款單創建時的各項細節等。

陳主管帶領大家重新梳理了返款的步驟，對特殊返款情況進行強調：每月只可以存在一戶次特殊返款情況，且嚴格按照特殊返款流程執行。陳主管現場還向大家展示了返款審批單據的填寫格式和注意事項。

微課堂的培訓內容豐富多彩，每一位培訓講師也是展示出自己獨特的風格和技能，給學員們帶來全新的體驗和感受，讓大家在漲知識的同時進一步了解身邊的品牌特色。制度類的培訓更是以部門面對面有效溝通的方式，為商戶高效、便捷的服務奠定了基礎。