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員工是否能工作出色，取決因素不只是專業(yè)技能、個(gè)人能力，情緒及心態(tài)也是重要因素。一個(gè)人的工作能力再?gòu)?qiáng)，沒(méi)有好的心態(tài)去發(fā)揮，也不可能把工作做好。為提升員工整體職業(yè)素養(yǎng)，調(diào)整員工職業(yè)心態(tài)，更好地應(yīng)對(duì)來(lái)自工作生活中的壓力，營(yíng)造良好的工作氛圍，十堰店于8月16日對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的情緒管理指南培訓(xùn)。

培訓(xùn)開(kāi)始前，講師先通過(guò)特定情境引導(dǎo)大家表達(dá)出不同情緒，幫助大家順利進(jìn)入主題。

學(xué)術(shù)界至今仍對(duì)“情緒”二字沒(méi)有統(tǒng)一定義，情緒的多樣性說(shuō)明它是一個(gè)極其復(fù)雜的心理現(xiàn)象。簡(jiǎn)單地說(shuō)，可以認(rèn)為情緒是內(nèi)心感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)。

      情緒無(wú)好壞之分，由情緒引發(fā)的行為或行為后果有好壞之分。因此，一般根據(jù)情緒所引發(fā)的行為或行為的結(jié)果，將情緒劃分為積極情緒、消極情緒兩大類。積極情緒可以提高人的免疫能力，而消極情緒則會(huì)破壞人的身體健康，古代有“怒傷肝、喜傷心、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎”之說(shuō)，這生動(dòng)說(shuō)明了情緒對(duì)身心可能產(chǎn)生的負(fù)面影響。

在日常繁瑣重復(fù)的工作中，難免有心情不悅，情緒失控的時(shí)候。如何排解這些負(fù)面情緒，改變自身心態(tài)，對(duì)情緒進(jìn)行合理管理，是本次培訓(xùn)的重點(diǎn)。當(dāng)情緒產(chǎn)生時(shí)，表示生活中有事件刺激而至引發(fā)警報(bào)，若能察覺(jué)到情緒產(chǎn)生并認(rèn)知情緒種類，則可以延緩情緒瞬間爆發(fā)，并進(jìn)行針對(duì)性管理。

改變心情是治標(biāo)，調(diào)整心態(tài)才是治本，治標(biāo)和治本要同時(shí)進(jìn)行，但要提醒自己：只有采用治本的方法才能將情緒問(wèn)題根本解決，只要觀念、心態(tài)一改變，情緒自然也就會(huì)相應(yīng)改變。情商是指一個(gè)人在情緒方面的管理能力，是指?jìng)€(gè)人對(duì)情緒的把握和控制，對(duì)他人情緒的揣摩和駕馭，以及對(duì)人生的樂(lè)觀程度和面臨挫折的承受能力等。

學(xué)習(xí)情緒及情緒管理方面的知識(shí)，并有意識(shí)去努力實(shí)踐，是提升情商最直接的方法；其次，培養(yǎng)良好的心態(tài)，遇到會(huì)導(dǎo)致負(fù)向情緒（如悲觀、憤怒）事情時(shí)，從內(nèi)部去改變面對(duì)情緒的方式；第三，主動(dòng)學(xué)習(xí)情商智慧，是提升情商的一個(gè)捷徑；第四，從挫折中提升情商，磨煉自身意志，找到戰(zhàn)勝挫折的方法，鍛造高超情商。

本次培訓(xùn)緊密結(jié)合實(shí)際，深入淺出，注重培訓(xùn)實(shí)效。培訓(xùn)時(shí)針對(duì)員工工作中遇到的各方面壓力，穿插大量故事經(jīng)典與實(shí)際案例，使員工們“聽(tīng)得懂、記得住、能理解、會(huì)實(shí)踐”，對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)容“知其然，更知其所以然”。希望本次培訓(xùn)后，大家能了解情緒管理的重要性，將自己在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限,時(shí)刻保持積極心態(tài)，快樂(lè)工作，快樂(lè)生活！