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中國家居建材流通業的龍頭企業之一
中國市場知名商業品牌之一
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中國家居建材流通業的龍頭企業之一
中國市場知名商業品牌之一
十堰店自開業以來一直秉承集團和分公司的戰略指導方針，嚴格貫徹執行企業的主張和精神以及各項服務承諾。繼2016年以來十堰店再次獲得市工商局頒發的“十堰市消費維權服務示范站”榮譽稱號，并首次獲得省工商局和消委授予的“湖北省消費維權服務示范站”榮譽稱號。
作為華中地區第一家地級城市店的居然之家十堰店，自2010年進駐十堰以來，始終推動著整個行業服務標準的升級，引領著十堰家居建材行業的發展，我們始終弘揚求真務實的精神，不斷加強企業誠信意識、自覺性、責任性和緊迫感，得到十堰市各行政單位及消費者的高度肯定和贊許。
十堰店以美化人民的家居生活環境、讓家裝和家居服務快樂簡單為使命，以誠信和服務為經營理念，秉承居然之家八大服務承諾，在消費者利益協調、訴求表達、矛盾調處、權益保障等方面發揮了積極作用，進一步強化消費維權，暢通維權渠道，履行經營者責任，提升消費維權水平，及時化解消費糾紛，最大程度地促進消費糾紛和解發揮了典型示范和激勵引導作用。
2016年1月，李女士在居然之家十堰店瑪格品牌店內購買了一組定制衣柜，安裝完成后，由于顧客對于氣味比較敏感，覺得衣柜的味道不能接受。李女士聯系到商家，商戶拿出廠家的環保檢測合格報告，顧客對此無法信服，于是將困惑反饋給居然之家售后服務中心，居然之家秉承“向消費者傾斜”的服務理念，出了問題不用顧客直接出面與商家扯皮，由居然之家與商家協調，將顧客訂購的衣柜送到第三方檢測機構檢測，檢測結果符合國家標準，但顧客認為未達到廠家對外宣傳標準，居然之家出面協調該品牌廠家出面先進行賠償，然后再復檢。
一件件投訴、一樁樁售后，居然之家一次次用實際行動捍衛和保障了消費者的合法權益，從售后服務電話追蹤，到一線人員對消費者的疑問解答，居然之家負責任的態度，體現了居然之家對消費者的擔當，良心企業的社會責任感，贏得了顧客的信任，同時贏得了行業的口碑。
我店在獲此殊榮后，會繼續加強規范管理，充分發揮典型示范作用，發揚成績，再接再厲，并始終堅持“向消費者傾斜”的服務承諾，更加自覺地履行自律責任和社會責任，不斷提升文明誠信經營水平，為打造消費者和廣大群眾滿意放心的“消費維權服務示范站”作出更多努力。這項榮譽的獲得凝聚了居然人的心血，也讓居然人更加有動力和信心為十堰市人民提供更貼心的服務、更優質的產品和更舒心的購物環境而努力。
十堰店將繼續以身作則，爭當十堰家居建材行業龍頭標兵，打造鄂豫陜渝毗鄰地區大型家居業態新標桿！
工作時間：9:00 - 18:00
