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湖北專場 | 居然之家湖北分公司2019飛鷹計劃034期之宜昌店面試技巧培訓

發(fā)表時間：2019-04-24 16:50 瀏覽次數(shù)：2006

為適應公司連鎖快速發(fā)展的節(jié)奏，及時為公司培養(yǎng)后備力量，需提升中層管理干部及人事專員識人用人的能力，宜昌店辦公室組織全店中層管理干部及以上的人員進行了一場“如何成為合格的面試官”培訓，以便在面試環(huán)節(jié)能直接、快速的獲取應聘者的有效信息。

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培訓在“面試準備”的介紹中拉開帷幕，講師從“崗位的精準掌握”、“熟悉應聘者簡歷”及“企業(yè)形象”三個方面切入，緊接著又對容易被忽略的面試細節(jié)進行強調，讓大家認識到試前準備的重要性，確保能給每位應聘者展示出優(yōu)秀的企業(yè)形象。

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面試過程中，除傾聽應聘者的自述外，面試官必須通過提問來向應聘者獲取更多的有效信息，講師介紹了常用的兩種提問方法——STAR法與5W2H法。

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其中，STAR法則是最為常見的一種方式。所謂STAR法則，就是一種講述自己故事的方式，或者說，是一個清晰、有條理的作文模板，合理熟練運用此法則，可以輕松的對面試官描述事物的邏輯方式，表現(xiàn)出自己分析闡述問題的清晰性、條理性和邏輯性。

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掌握了提問的技巧，那么又如何判斷應聘者所答是真是假呢？講師教導大家做好“聆聽”與“觀察”從而進行“分辨”。研究表明：60%-65%的人際交流屬于非語言交流。可見，非語言交流的力量要比語言交流的力量更大。非語言交流通過面部表情、手勢、身體接觸、身體移動、姿勢、飾品服飾、發(fā)型、文身，甚至語調、音色及個人聲音的音量來傳遞信息。我們要學會理解各種非語言交流所透露出的信息。比如：通常情況下，人在吃驚時，眉毛會上挑，眼睛會圓睜，嘴唇無意識地張開。

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參訓人員對此內容十分感興趣，在講師的引導下大家積極展開討論，對自己曾經(jīng)見識過的各種“肢體語言”進行交流互動，分析各類非語言交流背后的含義，場面十分熱烈。

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最后，培訓介紹了“高潛力人才”的識別方法。講師指出，在各種不同的背景與環(huán)境中，高潛力人才始終明顯表現(xiàn)得比同僚出色。他們在完成卓越水平的表現(xiàn)時，也展現(xiàn)出反映公司文化與價值觀的行為。此外，他們還表現(xiàn)出可在組織內的職涯中成長、成功的強大能力，而且比同儕來得快速又有效。