公司的良性運營，離不開辦公室發揮的參謀助手、綜合協調、督辦督查、服務保障四大職能。如何擔任好“管家婆”這一角色，就需要全面理解和執行公司的各項工作，遵循和督導各項制度落實，通過日常培訓的方式，不斷強化員工制度學習意識，提升辦公水平。

進入公司后，學習的第一節課就是《企業文化和人力資源管理制度》，由辦公室最先幫助新人樹立公司制度的正確認知和導向。對于工作了一年、兩年，甚至更久的老員工來說，更是需要保持學習的經常性和長期性。

近日，辦公室集中組織員工開展了關于人事規章制度、員工禮儀規范及日常工作中常見問題的溝通培訓會。

一、人力資源管理制度與工作中常見問題

辦公室人力行政專員朱玲重申人事規章制度，重點強調了釘釘系統升級后，日常考勤中注意事項及考核要求。另外，對于在工作中，員工常見疑問，如“打卡異常”、“社保怎么扣費”、“最新社保降費率和基數如何調整”、“工資的個稅怎么扣”等問題給予一一解答。

◆釘釘考勤打卡要求

1、手機信號不好，打不上卡，嘗試連接自己的手機網絡或者重啟手機；2、不要卡著時間打卡,容易出現卡頓、打不上卡的情況；3、更換手機號碼，提前和人事報備，否則會脫離組織群；4、遲到、早退、異常必須在發生日當天補卡，否則不予補卡！

◆社保險降費率和降基數 

按照國務院和省政府有關文件規定，從2019年5月1日起降低養老保險單位繳費費率和社會保險繳費基數上下限。社保降費率僅限養老保險單位繳費費率，即由原19%降至16%。

繳費基數上下限調整辦法：依據單位申報的2017年度月平均工資收入數或之前增員申報的工資收入，進行重新“保底封頂”核定。即低于2711.24元的核至2711.24元，階于上下限之間的按申報數核定，高于上限的核至上限。

二、員工禮儀規范與工作中常見問題

辦公室人力行政專員李康對工作人員的儀容儀表、禮儀規范和辦公環境管理進行再次強調，一支團隊是否優秀，從考核每個人的自律性及著裝規范、精神面貌開始。另外，對于日常工作對接中，關于物資采購流程及注意事項、費用報銷的附件和要求、文件歸檔、營業執照辦理等事項給予詳細講解。

◆辦公物資申請與采購

1、部門每月28日前發起采購申請：標注商品名稱、數量、規格型號，辦公室根據臺賬中現有庫存及預算情況酌情采購。2、為配合公司節約辦公成本控用量，如印臺、筆、筆記本等物資，需耗盡時進行換取。3、采購物資于每月五日發放，領出需要先將物資出庫，由倉庫管理員、領用經手人、領用部門經理簽字完畢后交由辦公室領取物資。

◆營業執照辦理條件

1.個體商戶開業登記申請書；2.營業承諾書；3.招商合同首頁復印件；4.加盟方出具的房產證明；5.兩寸照片一張，身份證正反面復印件一份。

◆文件回執

1、文件下發三日內回執，分清主管級簽字與全員簽字，各部門文件按照發文時間先后做好歸檔。2、各部門工作匯報于每周一早上十點前提報至辦公室，仔細核對，避免文字和數據信息錯誤。

“欲知平直，則必準繩”，辦公室作為制度監督執行部門，一方面通過培訓手段強化行為規范的意識；另一方面采取溝通、交流的方式為員工答疑解惑，潛移默化的進行引導和服務，為今后各項工作的順利開展提供保障。