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??在數字化浪潮之中，居然之家仍勇立潮頭充當著引領者身份。7月25日，深圳時尚家居設計周暨第37屆深圳國際家具展開幕，以“生態賦能，洞見未來”為主題的居然之家2022數字化賦能大會同期舉行。居然之家宣布，為全方位對商戶數字化賦能、全力向S2B2C產業服務平臺邁進，繼上線洞窩產品之后，再推出“洞車”等涉及到招商服務、營銷服務、物流服務、設計服務、裝修服務、金融服務、人力資源服務、法務服務等10余款“洞”系列產品。

??創新的產品、新穎的觀點引發與會者的高度關注和熱議。從2018年引入戰略投資開啟新零售、數字化轉型，到2020年疫情影響之下，以數字化為核心進行全方位的內外部組織、行為、業務數字化革新，再到如今，發布涉及到整個家居產業上下游各個板塊的服務，對商戶的數字化賦能，居然之家這艘曾被稱之為家居零售界的航母，正在朝著他想成為的S2B2C產業服務平臺果敢航行，而新發布的服務商戶的“洞”系列產品，將不但能為整個家居產業帶來煥然一新的面貌，為產業發展注入活力，而且還能為這艘航母提供不竭動力，助力其揚帆遠航。

??“洞”系列

??一口氣發布13款“洞”系列產品組合，猶如在家居產業放下了一顆重磅炸彈，引發行業各界高度關注。充當“洞”系列主打產品的是“洞窩”，該產品首發上線于2021年6月，是以線上家居建材行業零售商業基礎設施為經營定位的電商服務平臺。作為居然之家發力數字化轉型的明星產品，“洞窩”自上線以來一直保持高速增長，數據顯示，截至2022年5月31日，“洞窩”GMV達55.03億元，推動416余萬用戶在平臺上解決家裝問題，業務服務范圍覆蓋49個城市；150家賣場。

??本次活動上發布的另一項備受行業關注的“洞”系列產品名為“洞車”，是居然之家智慧物流業務所推出的產業服務產品。居然之家智慧物聯科技有限公司總經理楊明介紹表示，居然智慧物聯搭建的“洞車”S2B2C數字化物流服務平臺是通過與商戶數據互聯互通，開創免費倉儲、送配裝按銷售計費的物流新模式，為商戶提供家居大件加工、配送、安裝等一站式專業物流服務。

??此外，居然之家集團執行總裁王寧還在活動上發布了包括聯合營銷、以舊換新、跨境電商、居家保、“洞商”、“洞建”、“洞融”、“洞員”、“洞采”、“洞財”、“洞法”等十余個服務于產業鏈上下游的產品。

??全賦能

??“洞”系列產品集中發布的核心目標是為廣大商戶、家居產業從業者和參與者進行數字化營銷、效率和管理等三大方面全賦能。一是數字化營銷賦能，幫助商戶抓流量、提銷售，其主要以“洞窩”為“尖刀部隊”，輔以“聯合營銷”、“以舊換新”等方式，拓寬商戶流量入口、助力商戶實現線上線下銷售的提升。以“洞窩”為例，李杰表示，“洞窩”一方面幫助商家打破傳統時空的束縛，拓展營銷空間；幫助商戶實現線上獲客、到店體驗、離店決策、成交轉化等消費全鏈路與顧客的觸達；另一方面實現客戶、經銷商、工廠、賣場、物流、金融服務全產業鏈數據的互通互聯，提升行業上下游的價值協同。

??二是數字化效率賦能，幫助商戶降成本、增效益，其主要以“洞車”、“居家保”、“洞心”、“洞融”等業務為載體，協助商戶降低物流成本、售后服務成本、品牌資源整合的成本。值得一提的是，“洞心”和“洞融”兩項業務，其主要業務分別是居然之家自營“洞心”數字化家政維修服務平臺和通過“洞窩”搭建的工廠、經銷商與設計師SaaS系統和招商服務平臺。三是數字化管理賦能，幫助商戶抓管理、提效率。其主要以居然之家自營的公裝公司“洞建”、可提供居然資金融通服務的“洞融”，可為商戶提供有質量、有經驗、有效率的精準人力供給的“洞員”人力資源服務平臺以及助力商戶降低采購成本的數字化采購平臺——“洞采”，為商戶提供會計財稅服務數字化財務服務平臺——“洞財”，助力商戶合規安全運營的數字化法務服務平臺——“洞法”。

??新平臺

??除上述平臺外，居然之家還已推出或即將推出以“洞”為核心的產業服務新平臺，包括以設計的數字化為核心，通過賦能設計師從而更好服務消費者而打造的S2B2C家裝服務平臺——“洞工”；為適應萬物互聯時代的到來而打造的數字化S2B2C智能家居產業服務平臺——“洞腦”；幫助商戶戰略策劃和品牌管理的“洞品”；做產業鏈上下游投資整合的“洞投”。

??以“洞”制動，居然之家正在嘗試與市場上眾多數字化企業不同的路徑去嘗試做更宏偉的事，即產業數字化。事實上，與其他行業相比，家居產業仍舊是數字化程度較低的行業，但正如居然之家集團董事長兼CEO汪林朋在活動上所言，在后疫情時代，數字化已經成為企業經營發展無法回避的必然選擇。“如今數字化就是企業活下去的生命力，只有提升數字化思維、運用數字化技術，才能讓企業擁有更為科學的決策機制，優化生產經營各個環節的效率，才能更加靈活的應對位置的變化和風險。”汪林朋直言。

??顯然，數字化是一個不得不做，而現實情況又是很多家居產業上的企業沒有財力、人力、物力來做的事。作為行業的先行者，居然之家再次先人一步邁出產業數字化之路、以“洞”制動之路。

??家居行業觀察人士分析認為，以“洞”制動，“洞”系列產品正在成為一個新平臺。一方面，這是一個利他的產業服務平臺。居然之家通過自身成立23年積累的大量資源以及具有先發優勢、積累大量經驗的數字化轉型方案，充分整合后進行優質資源輸出，形成“洞”系列產品，幫助那些新加入產業的商戶或現有經營不善的小型商戶快速融入或提升經營能力，獲取發展動力、獲得受益。另一方面，這也是一個“利己”的業績增長平臺。“洞”系列產品的推出，為居然之家提供了更富有想象空間的營利、獲益的“動力”，無論是“洞窩”、“洞車”、“洞建”、“洞融”這些已經在行業中較有知名度的業務，還是“洞員”、“洞采”、“洞財”、“洞法”等新推出的經營輔助業務，每一項都直面居然之家已有的近30萬品牌商和經銷商，任何一項做大做強都將是堪比居然之家現有家居零售業務的“大蛋糕”。更為重要的是，這還是一個利行業提升的共贏平臺。居然之家以“洞”制動無疑也將為家居產業的發展提供新的動力，不但能夠幫助行業眾多中小商戶快速實現數字化，而且讓產業快速升級，繼而提升消費者整體的購物體驗。當然也正如汪林朋所言，居然之家通過數字化手段賦能生態伙伴，構建協同共生的家居生態圈、建立共贏共享的新商業關系，這是居然之家作為家居流通領域領軍企業義不容辭的責任與擔當。